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配送說明

訂花派 2020-02-22 01:41:23

關于鮮花/蛋糕配送:
鮮花/蛋糕是通過我們設在各地的加盟店或者配送店完成。
1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任:
  # 按照送貨時間,收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物;
  # 不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴等;
2、我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶:聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人,如仍無法聯絡上,我們將停止配送,直到與有關客戶重新約定時間恢復服務;
3、通常默認您允許貨物可以代收,除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受;
4、出現以下情況,我們只負責一次配送,由此造成的重復配送費用和花材損耗費用,我們將不承擔責任: 
  # 收貨人拒收;
  # 在未聯系到收貨人情況下,顧客仍要求繼續配送;
  # 按照與收貨人預約的時間地點配送到時,但收貨人卻沒有出現;
5、請您在收到鮮花/蛋糕時當場驗收,如果發現質量問題,您有權拒收或要求換貨,并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由;



關于綠植配送:
綠植主要通過我們設在各地的配送店或者連鎖店完成。
1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任:
  # 按照送貨時間,收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物;
  # 不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴等;
2、我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶:聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人,如仍無法聯絡上,我們將停止配送,直到與有關客戶重新約定時間恢復服務;
3、通常默認您允許貨物可以代收,除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受;
4、出現以下情況,我們只負責一次配送,由此造成的重復配送費用和花材損耗費用,我們將不承擔責任: 
  # 收貨人拒收;
  # 在未聯系到收貨人情況下,顧客仍要求繼續配送;
  # 按照與收貨人預約的時間地點配送到時,但收貨人卻沒有出現;
5、請您在收到綠植時當場驗收,如果發現質量問題,您有權拒收或要求換貨,并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由;
6、如當地沒有您綠植所購買的品種,我們會第一時間通知您,并和你協商解決方案
選擇配送范圍請注意
為了避免由于向您追加路費,而耽誤訂單送達的情況。如果您要配送的城市是比較偏遠的郊區、鎮、村,可能需要加收配送費,具體費用可以與我們的客服人員溝通確認。如果您不能確定送達地址所屬范圍,可以參照以下標準執行:
A 市區:指傳統意義上的市區、或城內10公里范圍,免費配送 
B郊區:指城內超出10公里外至20公里范圍內、或城區邊緣地帶,加收運費30元
C遠郊及偏遠地區:超出市區20公里以外的城市周邊地區(或雖未超出20公里范圍,但屬交通不便地區),加收50元;偏遠地區請先咨詢訂花派客服是否能夠送達,如可以配送的話路費根據具體距離另商議!

請注意:
1、諸如圣誕節、春節、情人節、七夕節、中秋節、母親節等重要節日,我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求,只承諾在當天送達(節日定時服務除外)。
2、由于綠植生長情況有所不同,造成實物與照片略有出入。需大量訂購請提前3天發出訂單。


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